Het openbaar vervoer, dat in opdracht van de provincie Zuid-Holland wordt uitgevoerd, krijgt van de reiziger een ruime voldoende. Dit blijkt uit de jaarlijkse OV-klantenbarometer van het Kennisplatform Verkeer en Vervoer (CROW-KpVV). Zowel de algemene waardering als de waardering met betrekking tot de sociale veiligheid scoren naar behoren en liggen in de meeste concessies ook boven het landelijke gemiddelde. Ook al krijgt het openbaar vervoer een ruime voldoende, toch zijn er aspecten waar de reiziger minder tevreden over is.
De Veerdienst Dordrecht-Rotterdam behoort al enige jaren tot één van de best scorende concessies van Nederland met een waardering van een 8 of hoger. In 2018 is deze concessie zelfs de best gewaardeerde van Nederland (8,5).
De provincie Zuid-Holland is concessieverlener voor twee treindiensten. Landelijk zijn er 18 regionale treindiensten. In de grafieken in het tabblad treindiensten wordt steeds een vergelijking gemaakt tussen de treindienst Alphen a/d Rijn – Gouda, de trein Dordrecht –Geldermalsen en het gemiddelde van de overige regionale treindiensten.
Onder de busdiensten vallen binnen Zuid-Holland de concessies Zuid-Holland Noord (ZHN), Drechtsteden, Alblasserwaard-Vijfheerenlanden (DAV) en Hoekse Waard- Goeree-Overflakkee. In de concessies ZHN en DAV verzorgt Arriva het busvervoer. In 2018 ligt de algemene waardering in beide concessies op een 7,8 wat hoger is dan de waardering van vergelijkbare concessies. Op de Zuid-Hollandse eilanden verzorgd sinds de dienstregeling van 2016 Connexxion het vervoer. In 2018 wordt het busvervoer in de HWGO gewaardeerd met een 7,6. Dit is de hoogste waardering sinds 2012.